রেফারেন্স

ho999-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনি যখন ho999-এ অ্যাকাউন্ট খুলেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিশদ এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সেবার জন্য ব্যবহার করি। এই…

মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাএনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাডেটা ধারণ নীতি
ho999 ho999-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন করুন

আপনার ডেটা, গোপনীয়তা সেটিংস বা পেমেন্ট তথ্য নিয়ে যদি প্রশ্ন থাকে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সব সময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি ইমেল, লাইভ চ্যাট বা আমাদের মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেল সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাপ বা ওয়েব ব্রাউজারে লগইন করুন এবং গোপনীয়তা সেটিংসে যান। আপনি আপনার ফোন নম্বর, ইমেল এবং যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

ho999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারগুলো ২৪/৭ মনিটর করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে পারে। আপনি যখন মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন বা ওয়েব ব্রাউজারে লগইন করেন, আপনার সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা…

এনক্রিপ্টেড সংযোগ আপনার ব্রাউজার এবং অ্যাপ্লিকেশন SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংযোগ স্থাপন করে। এর অর্থ কেউ আপনার লগইন বা পেমেন্ট তথ্য মাঝপথে দেখতে পারবে না।
পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিশদ আমরা আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়েতে সংরক্ষণ করি। আপনার ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আমরা OTP (ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড) ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সাধারণ টেক্সটে থাকে না এবং শুধুমাত্র আপনি এটি পরিবর্তন করতে পারেন।
ডেটা ধারণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আমাদের সাইট এবং অ্যাপ কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। এই তথ্য আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
আপনার অধিকার আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এই অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা আপনার স্থানীয় আইনের অধীনে সাড়া দেব।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত তা জানুন।

আপনার ফোন নম্বর এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ হয়। আমরা এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং লেনদেন যাচাইকরণে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং আমাদের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN সরাসরি আমাদের সার্ভারে যায় না; শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ আমরা পাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখি। এটি আর্থিক প্রতিবেদন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। সব তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার অ্যাপ-এ লগইন তথ্য আপনার ডিভাইসের সুরক্ষিত স্থানে সংরক্ষিত থাকে, আমাদের সার্ভারে নয়। যখন আপনি বায়োমেট্রিক লগইন ব্যবহার করেন, শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে স্ক্যান হয়। আমরা সার্ভার-সাইডে আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে রাখি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং প্রোফাইল বা নিরাপত্তা ট্যাব খুলুন। আপনি আপনার ইমেল, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন। যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পরিচয় যাচাই করা হয়। আপনার ব্যাংক বা mওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং সরাসরি আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ অর্থ পৌঁছানো বা ব্যাংক ট্রান্সফারে আপনার ব্যাংক এবং পেমেন্ট পার্টনারের নিরাপত্তা নীতি প্রযোজ্য হয়।